在平時報價鐵藝工程的過程中，報價是我們業(yè)務員必不可少的工作之一。報價量的多少，也包括在我們業(yè)績考核當中。因此，我們每位業(yè)務員都有屬于自己的報價記錄本。我的記錄本現(xiàn)如今有多少？整整一個紙箱。 上周五，一個陌生客戶聯(lián)系到我，電話接通后張嘴就問我上次的報價還有效嗎？如果有效，他們就安排下單了。 什么，上次報價？有沒有效？我表示一臉懵懂中…… 我承認已經被客戶的話雷到了，大腦快速地搜索著相關信息。我自己的報價在報價記錄本上都有，但這位客戶的聲音實在是想不起來，更別談給他報的產品價格了。 我小心翼翼地詢問客戶上次詢的哪款產品的價格，坦白地跟他說自己真的想不起何時報過價格了?？蛻粼陔娫捘嵌恕昂俸佟币恍Γf沒關系。沒想到客戶這么好說話，心里多少有點兒欣慰，但客戶接下來的話讓我差點從座位上跳起來。 客戶說：“記不起報價來也沒有關系，我上次詢價是2012年國慶節(jié)期間，當時我們車間維修需要更換部分數(shù)控機床配件，當時跟你詢過價格，沒想到國慶節(jié)后工作一忙起來，就把車間更換配件這事給忘記了。要不是今天車間工人告訴我那些配件實在不能再湊活著用了，我可能還想不起來?！?我：“2012年？難怪我一點兒印象也想不起來呢?！甭牭娇蛻粽f是2010年國慶節(jié)期間的詢價，我立馬翻箱找出了2012年度的報價記錄本，火速查找到了那份報價。果然，當時客戶詢問的是機床導軌刮屑板、風琴式防護罩和可調帶開關塑料冷卻吹氣管三款產品，每款產品后都有相應的報價。 客戶問我當時的報價還有沒有效，如果有效，他就馬上下單。我仔細再三核算，發(fā)現(xiàn)除了伸縮式風琴防護罩價格變化了之外，其他兩款產品的價格均沒有太大變化，便痛快地告訴客戶仍然有效。客戶打款自不必說，我們雙方在愉快友好的情況下達成了合作。 天南海北的商友朋友們，你們有遇到類似報價后長久不聯(lián)系，某一天突然找到你下單的情況嗎？